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Probleme mit der Kaffeemaschine: Sollte es mal Probleme mit der Kaffeemaschine geben, dann ist das immer eine ärgerliche Sache, weil der morgendliche Kaffee sofort fehlt und den täglichen Rhythmus beeinträchtigt. Man möchte dann schnelle Hilfe bekommen, um wieder in die tägliche Routine zu finden. Manchmal reicht es aus, die Bedienungsanleitung genau zu studieren, die Maschine zu säubern und zu entkalken. Sollten diese ersten Versuche aber nichts helfen, dann kann nur noch der Hausgeräte Kundendienst helfen.
Die Bedienungsanleitung sollte immer griffbereit sein
Die Adresse und Telefonnummer vom zuständigen Kundendienst ist in den meisten Fällen ebenfalls in der Bedienungsanleitung vermerkt. Nach dem Kauf einer Kaffeemaschine* sollte man sämtliche Unterlagen gut ablegen. Dazu gehören die Garantiekarte, der Kassenbon und die Bedienungsanleitung. Somit hat man dann im Notfall alle notwendigen Telefonnummern und Adressen gleich zur Hand. Ist der Kundendienst nicht in der Nähe des Wohnorts ansässig, dann kann man mit seiner Kaffeemaschine in den Fachhandel gehen, bei dem man diese gekauft hat. Mit ein wenig Glück wird die gesamte Reparatur vom Fachhändler in die Wege geleitet und organisiert. Nicht selten kommt man dann sogar in den Genuss einer Leihmaschine. Sollte man sich die Kaffeemaschine* über das Internet bestellt haben, dann sollte man auch noch den Originalkarton aufbewahren und die defekte Maschine darin wieder verpacken und an die angegebene Adresse des Kundendienstes einsenden.
Probleme mit der Kaffeemaschine – Auf die Garantiezeit achten
Damit der Kundendienst genau weiß, welche Probleme die Kaffeemaschine* bereitet, sollte man ein kurzes Schreiben verfassen und sämtliche Problempunkte auflisten. Von der Rechnung und der Garantiebescheinigung sollte man sich eine Kopie machen und diese beilegen. Sollte hinterher noch nach dem Original gefragt werden, kann man dieses nachsenden, aber zuerst gibt man es besser nicht aus der Hand.
Probleme mit der Kaffeemaschine während der Garantiezeit
Sollten die Probleme noch in der Garantiezeit auftreten, dann wird die Reparatur wahrscheinlich, wenn es sich nicht um einen Bedienungsfehler handelt, kostenlos sein, ansonsten muss man diese selber bezahlen. Damit es zu keiner bösen Überraschung kommt, sollte man nicht versäumen, die eigene Telefonnummer in dem beigefügten Schreiben anzugeben und um einen Kostenvoranschlag bitten. Man kann dann immer noch entscheiden, ob es sich lohnt, die Kaffeemaschine reparieren zu lassen, oder lieber eine neue zu kaufen.